Política de reembolso
- DEVOLUCIONES:
El usuario contará con un plazo de 5-cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto, para solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando devuelva el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo.
Una vez recibido el producto por Sannali en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto.
La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para Sannali ni para el consumidor.
Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al siguiente número telefónico (81)12555283 o mediante un correo electrónico dirigido a: sannali.mx@gmail.com que será respondido en un plazo no mayor a 24-veinticuatro horas, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del usuario. Si al recibir el producto en nuestra empresa, Sannali constata que la mercancía no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.